Perdeu o cartão do Bolsa Família? Veja como consultar e sacar com segurança
É possível sacar sem o cartão?
Sim. Quando o benefício está em conta Poupança Social Digital, o saque pode ser feito com o token gerado no Caixa Tem. Caso contrário, a CAIXA orienta procurar uma agência com documento oficial de identificação.
Ficar sem o cartão não impede a consulta da parcela. O primeiro passo é verificar a situação do benefício no aplicativo Bolsa Família ou pelo Atendimento CAIXA ao Cidadão 111.
Como sacar pelo Caixa Tem
- Entre somente no aplicativo oficial Caixa Tem.
- Procure a opção de saque sem cartão e gere o token.
- Use o código nos canais indicados pelo aplicativo.
- Não compartilhe o token, a senha ou códigos recebidos no celular.
A CAIXA informa que o token do Caixa Tem pode ser utilizado para saque em lotéricas, correspondentes Caixa Aqui e terminais de autoatendimento. Nos terminais, também pode existir a opção de saque sem cartão com biometria cadastrada previamente.
Posso sacar em uma agência?
Sim. Se o benefício não estiver disponível na Poupança Social Digital ou se não for possível acessar o aplicativo, procure uma agência da CAIXA com documento oficial válido com foto e informe que está sem o cartão.
Existe segunda via do cartão?
Segundo as perguntas frequentes da CAIXA, atualmente não há previsão para emissão de segunda via do Cartão Bolsa Família. Em caso de perda ou roubo, a orientação publicada é utilizar o Caixa Tem ou comparecer a uma agência com documento de identificação.
Preciso sacar todo o benefício?
Não necessariamente. Quando o valor está na conta social digital, o Caixa Tem permite consultar saldo, fazer Pix, transferências e pagar contas. Assim, a família pode movimentar o recurso sem retirar todo o dinheiro em espécie.
Cuidados em caso de perda ou roubo
- Não publique fotografia do cartão ou dos documentos.
- Não entregue senha, token ou código de SMS a terceiros.
- Não instale aplicativos enviados por mensagens.
- Não pague taxa para liberar parcela ou solicitar atendimento.
Fontes verificadas: perguntas frequentes do Bolsa Família na CAIXA e serviços disponíveis no Caixa Tem.